Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru a refundácie

Chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. V súlade so spotrebiteľským právom EÚ máte právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť objednávku do 14 dní od jej prevzatia, a to bez udania dôvodu.

Aby bol tovar vhodný na vrátenie, musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale. Vrátenie začnite tak, že nás kontaktujete na martin@victoriasilver.eu a uvediete číslo objednávky; následne vám zašleme pokyny na vrátenie.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze na pôvodný spôsob platby do 14 dní. Náklady na pôvodné doručenie sa refundujú pri štandardnom spôsobe doručenia; náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ tovar nebol chybný alebo nesprávny.

Tovar, ktorý je poškodený, použitý alebo vrátený bez predchádzajúceho kontaktu, nemusí mať nárok na plnú refundáciu. Z hygienických dôvodov nemusia byť náušnice do prepichnutých uší vratné, pokiaľ nie sú chybné.

Ak vám tovar príde poškodený alebo chybný, kontaktujte nás do 14 dní a zabezpečíme výmenu alebo plnú refundáciu vrátane nákladov na doručenie.